Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://planetaflowers.ru (далее — Оператор) при сборе, использовании и хранении информации о пользователях, посещающих ресурс, и заказывающих в нем элитные срезанные цветы.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты частной информации.

Целью данной политики является обеспечение защиты прав и законных интересов пользователей, в том числе прав на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных при осуществлении любой деятельности, в ходе которой осуществляется обработка таких данных Оператором.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая данные, полученные при оформлении заказа цветов.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, извлечение, передача (в том числе посредством распределения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных пользователей сайта https://planetaflowers.ru.
Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои данные в формах обратной связи, при регистрации или при оформлении покупки.

2. Какие данные собирает Оператор и зачем

Владелец сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для обеспечения качественного сервиса по доставке цветочных композиций и взаимодействия с клиентом.

К обрабатываемым данным относятся:

Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты. Эти данные используются для подтверждения заказа, связи с клиентом и уведомления о статусе доставки.
Данные для доставки: адрес получателя, имя и телефон получателя цветов. Информация необходима исключительно для осуществления логистики и передачи заказа конечному адресату.
Технические сведения: IP-адрес, тип браузера, данные о куки-файлах (cookies), время доступа и страницы, которые посещал пользователь. Эти сведения собираются автоматически для анализа эффективности сайта и улучшения пользовательского интерфейса.
Платежные реквизиты: при оплате через платежные системы данные обрабатываются соответствующими банковскими сервисами в соответствии с их внутренними регламентами безопасности.

3. Правовые основания и цели обработки

Администрация сайта обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя, которое дается добровольно при использовании функционала сайта.

Целями обработки являются:

Заключение, исполнение и организация исполнения гражданско-правовых договоров (в частности, договора купли-продажи цветов и договора оказания услуг по доставке).
Информирование клиента о ходе выполнения заказа, наличии конкретных сортов растений или специальных предложениях (при наличии соответствующего согласия).
Повышение качества обслуживания, анализ поведения пользователей на сайте для оптимизации ассортимента и функционала.
Соблюдение требований законодательства РФ.

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных на сайте https://planetaflowers.ru осуществляется с соблюдением следующих принципов:

Законность: обработка осуществляется исключительно в целях, указанных в настоящем документе.
Минимизация: сбор данных ограничен тем объемом, который действительно необходим для выполнения заказа.
Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.
Конфиденциальность: данные не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для выполнения доставки (передача адреса курьеру).

Срок обработки данных ограничивается временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

Службы доставки и курьеры, которым передаются только те данные, которые необходимы для физического перемещения заказа по адресу.
Платежные шлюзы и банковские системы, обеспечивающие проведение транзакций.
Органы государственной власти, если такой запрос поступил в законном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

Запросить у Оператора информацию о том, какие именно данные о нем хранятся и каким образом они используются.
Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при оформлении заказа, так как ошибки в данных могут привести к невозможности доставки цветов.

7. Меры по защите информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или уничтожения персональных данных Оператор применяет комплекс технических и организационных мер:

Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
Регулярное обновление программного обеспечения сайта и систем безопасности сервера.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Использование файлов Cookie

При посещении сайта https://planetaflowers.ru в браузере пользователя могут сохраняться файлы cookie. Это небольшие фрагменты текста, которые позволяют сайту «запоминать» предпочтения пользователя, сохранять товары в корзине и анализировать трафик.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций магазина.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на данной странице.

Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание данного раздела, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются его данные.

10. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите реализовать свое право на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи или по электронным адресам, указанным в разделе «Контакты» на сайте https://planetaflowers.ru.